販売代理店向けポータルに関するFAQ

[My Account（マイアカウント）]をクリックし、[Profile（プロフィール）]を選択します。[Linked Accounts（リンクされたアカウント）]で、Panduitアカウント番号を入力し、[Request Access（アクセスのリクエスト）]をクリックします。リクエストが管理者に送信されたという確認メールが届きます。

複数のPanduitアカウントにアクセスできる場合、1つのアカウントをデフォルトに選択できますか？

お気に入りリストに最大10個のアカウントを追加できます。[Select Account（アカウントを選択する）]をクリックし、追加するアカウントの名前の横にある星マークをクリックします。アカウントを削除するには、星の選択を解除します。

複数のPanduitアカウントにアクセスできますが、アカウントをどのように切り替えればいいですか？

メニューバーの[Change（変更）]をクリックして、使用可能なアカウントを検索します。切り替えたいアカウントにカーソルを合わせ、[Select（選択）]をクリックします。

ディストリビューターポータルにログイン後、通常表示される「お客様に関する情報」または「アカウントの切替」の画面やメニューが表示されない。

ブラウザーのキャッシュを無視して、強制的に最新のページ情報を読み込む「スーパーリロード」をお試しください。

・キーボードのCtrlを押しながらブラウザーの更新（矢印状の円）をクリック

・または、キーボードのCtrlを押しながらF5キーを押す

管理者

管理者とは？

販売代理店向けポータルにある各Panduitアカウントには、アカウントのユーザーを追加、編集、無効にできる管理者が割り当てられています。

管理者は、誰にでも手動でアクセスを許可できますか？

いいえ。全ユーザーは販売代理店向けポータルへのアクセス登録後、アカウントへのアクセスをリクエストしなければなりません。

複数の管理者を会社のために設定することはできますか？

はい、会社の管理者の数に上限はありません。

管理者はユーザーのパスワードをリセットできますか？

いいえ、ユーザーがパスワードをリセットしたい場合、www.Panduit.comにアクセスして、[Need help signing in?（サインインのヘルプが必要ですか？）」からパスワードをリセットしてください。

管理者として、アカウントへのアクセスを許可するにはどうすればよいですか？

ユーザーがアカウントへのアクセスを希望する場合、販売代理店向けポータルにログインし、プロフィールに移動し、[Linked Accounts（リンクされたアカウント）]でPanduitアカウント番号を入力後、[Request Access（アクセスのリクエスト）]をクリックします。

アクセスのリクエスト後、販売代理店向けポータルにログインし、メニューバーの[Admin（管理者）]をクリックして、[Pending Requests（保留中のリクエスト）]をクリックします。ユーザーの名をクリック後、[Approve（承認）]をクリックします。その後戻ってアクセス許可を追加できます。

リクエストを拒否する場合は、[Deny（拒否）]をクリックします。

管理者として、ユーザーのアクセスまたはサービスを削除するにはどうすればよいですか？

メニューバーの[Admin（管理者）]をクリックします。ユーザーリストまでスクロールし、ユーザーの名を選択します。[Assign Permissions（権限の割り当て）]で、トグルを使って権限を有効または無効にします。

管理者として、ユーザーを再有効化するにはどうすればよいですか？

メニューバーの[Admin（管理者）]をクリックします。ユーザーリストまでスクロールし、ユーザーの名を選択します。[User（ユーザー）]で[Activate（有効化）]をクリックします。ユーザーを無効にする場合は、[Deactivate（無効にする）]をクリックします。

管理者が対応できないか退職した場合、または管理者を辞めたい場合はどうすればよいですか？

管理者が5営業日以内にリクエストに応答しない場合、アカウント承認リクエストはPanduitに送信され、Panduitにより処理されます。

管理者が退職した場合、または管理者を辞めたい場合は、Panduitにご連絡ください。管理者を無効にして、新しい管理者を割り当てます。

アカウントの管理者が誰であるかはどうやって確認できますか？

[My Account（マイアカウント）]をクリックし、[Profice（プロフィール）]を選択します。[Linked Accounts（リンクされたアカウント）]まで下にスクロールして、アカウントを見つけます。アカウント情報の右側にある[View（表示）]をクリックします。これにより、アカウントの全管理者を表示/確認することができます。

サービス

在庫や価格を確認するにはどうすればよいですか？

メニューバーの[Stock & Price（在庫と価格）]をクリックします。部品（SKU、UPC、部品番号または競合部品番号）を入力し、数量（必須ではない）を入力して、[Check（確認）]をクリックします。また、[Bulk Upload（一括アップロード）]をクリックして、CSVファイルをアップロードすることもできます。

部品番号は次の情報とともに表示されます：数量、最小注文数量、現在の在庫、単位、仕切単価、代理店価格、合計金額。[More（詳細）]をクリックすると、パッケージの数量、重量、再販価格などの説明とその他の情報を確認できます。

関連情報を表示するには、常に情報アイコンにカーソルを合わせる必要があります。価格の確認や注文の際に、SPA（特別約定価格）の入力を求められることがあります。

部品番号の一部しかわからない場合、完全な部品番号を見つけるにはどうすればよいですか？

在庫と価格の確認で部品番号の一部を入力すると、部品番号の候補一覧が表示されます。

競合他社の相互参照、軍事仕様、またはUPC番号を見つけるにはどうすればよいですか？

在庫と価格の確認で競合他社の部品番号、軍事仕様、またはUPCを入力すると、部品番号の候補一覧が表示されます。

[Stock & Price（在庫と価格）]で製品の詳細と関連文書を確認するにはどうすればよいですか？

[Stock & Price Check（在庫と価格の確認）]に部品を入力したら、部品番号をクリックして製品ページに移動し、利用可能な文書にアクセスできます。

注文をするにはどうすればよいですか？

[Stock & Price Check（在庫と価格の確認）]に部品を追加後、各部品の横にあるボックスを選択して、[Add to Cart（カートに追加）]をクリックします。カートのポップアップが表示されます。[View Cart（カートの表示）]をクリックして、配送、連絡先情報、希望出荷日などの追加情報を入力します。[Review Order（注文の確認）]をクリックしてから、[Submit Order（注文を送信）]をクリックします。注文番号のポップアップが表示されます。注文フォームにメールアドレスを入力すると、確認メールを受け取ることもできます。

製品サンプルの注文はできますか？

「マーケティングサービス」の「サンプルの注文」を選択すると製品サンプルを請求できます。別の画面が表示されますので、そこでアカウントを設定してください。

ラインや注文を将来出荷日で予約することはできますか？

はい、できます。ラインを将来出荷で予約するには、カートに移動し、ラインの「出荷日のリクエスト」をクリックし、ポップアップするカレンダーから日付を選択します。注文を将来出荷で予約するには、カートに行き、一番下までスクロールし「発注時の出荷日リクエスト（Order Requested Ship Date）」フィールドをクリックして日付を選択します。

返品を希望する場合はどうすればよいですか？

メニューの[Services（サービス）]をクリックし、[RMA Request（RMAリクエスト）]を選択します。連絡先情報を入力し、詳細な返品理由を入力してください。[Add Ｐroducts to Ｙour Ｒeturn Ｒequest（返品リクエストに製品を追加]）で、Panduitの部品番号と数量を入力し、[Add（追加）]をクリックします。必要な部品を追加後、[Submit（送信）]をクリックします。

48時間以内に、返品承認書をお送りします。この返品承認書を返品する商品に同梱し、返品する各カートンのRMA番号をマークしてください。

RMAリクエストの原因がPanduitのエラーによるものの場合、最寄りのPanduitカスタマー・エクスペリエンス部門に連絡して、年間の返品許容量に影響がないことをご確認ください。

注文を迅速に処理するにはどうすればよいですか？

注文を督促するには、[Order Search（注文検索）]を使用して、督促したい注文をクリックします。督促するために、注文の行はバックオーダー、オープン、または分納のステータスでなければなりません。

[Order Details（注文の詳細）]で、すべての行または特定の行を選択し、[Expedite（督促）]ボタンをクリックします。ポップアップ画面で、エンドユーザー、ご希望の発送日を入力し、督促の理由を選択します。

[Expedite（督促）]ボタンをクリックし、もう一度[Expedite（督促）]をクリックして要求を確認します。注文が迅速に処理された後、Panduitカスタマーエクスペリエンスから確認メールをお送りいたします。

オンライン注文を保存し、後ほど表示または処理を完了できますか？

いいえ。ただし、カートに追加された部品はカートに残ります。

注文を検索して注文の詳細を確認するにはどうすればよいですか？

メニューバーの[Orders（注文）]をクリックします。PO、Panduit注文番号、および/または日付範囲を入力して、[Search（検索）]をクリックします。返品した商品を検索する場合は、[Include Returns（返品した商品を含める）]を選択します。

結果の一覧からはステータスを含む注文情報を確認できます。注文番号をクリックして注文を開き、追加情報を表示します。

注文または返品の各ステータスの意味を教えてください。

−キャンセル：注文または返品がキャンセルされました。

−バックオーダー：部品が在庫切れです。

−一部受領：返品の一部を受領し、Panduitが検査しています。

−一部出荷：在庫にあった部品を出荷しました。バックオーダー（在庫切れ）部品は未出荷の状態です。

−出荷完了：注文全体が出荷済みですが、未請求の状態です。

−完全受領：返品された商品はすべて受領されており、Panduitが検査しています。

−オープン：返品された商品のPanduitによる受領および確認が完了しています。お客様からの材料受領文書の送付を待っています。

−処理中：返品処理が行われ、Panduitによってレビューされている状態です。

−クローズ：注文または返品された商品の発送、請求書の発行、入金が完了しています。

配送状況を追跡できますか？

注文が発送された場合は、注文を開いて[Shipping Information（出荷情報）]をクリックします。各行の追跡番号の一覧が表示されます。追跡番号をクリックして、運送業者のウェブサイトにアクセスし、配送状況を確認してください。

Panduit.comでは、どのような種類の文書が利用できますか？

請求書は、[Invoice（請求書）]タブをクリックして請求書番号を選択し、[Order Details（注文の詳細）]からアクセスすることができます。

コンプライアンス証明書、注文確認書、梱包伝票、アジア太平洋地域のお客様向けの梱包伝票レポートは、[Order Details（注文詳細）]の [Order Documents（注書書類）]タブをクリックし、[Request（リクエスト）]をクリックして、ドロップダウンリストから書類を選択します。

返品書は、「Return Document（返品書類）」タブをクリックすると、返品詳細に記載されています。

請求書を検索するにはどうすればよいですか？

請求書は、注文を開き、[Invoice（請求書）]をクリックして、注文の請求書にアクセスします。返品を希望される場合は、[Return Documents（返品書類）]をクリックして、返品書類にアクセスします。

請求書が販売代理店向けポータルに表示されるまでにはどのくらいの時間がかかりますか？

請求書は、平日（月曜日から金曜日）、出荷後24時間以内に表示されます。

特別価格契約（SPA）を検索するにはどうすればよいですか？

メニューバーの[Special Pricing（特別価格）]をクリックし、SPA番号、SPA名および/または日付範囲を入力し、[Search（検索）]をクリックします。結果の一覧が表示され、SPA番号をクリックすることでSPAの詳細が表示されます。

Panduitにはどのような特別価格契約（SPA）がありますか？

−直送：注文時にSPAを必ず参照しなければなりません。また、特別価格を受けるには、注文は直接エンドユーザーに発送しなければなりません。

−マーケット：特別価格でご注文いただくには指定の倉庫入れでなければなりません。

−マーケット（無制限）：注文が倉庫に出荷されるか、エンドカスタマーに直接出荷されるかにかかわらず、特別な価格設定が適用されます。

−発送および引き落とし：注文には標準の仕切価格が適用され、エンドカスタマー向けに製品を出荷後、クレジットのリクエストが必要です。

−ストック：注文時にSPAを参照した場合に限り、注文が倉庫に出荷されるか、エンドクライアントに直接発送されるかにかかわらず、特別価格が適用されます。

その他

販売代理店向けポータルはタイムアウトしますか？

販売代理店向けポータルは、1時間非アクティブ状態が続くとタイムアウトします。次にサービスまたは機能をクリックすると、再度ログインするように求められます。

販売代理店仕切価格および合計金額とは何ですか？

販売代理店仕切価格は、指定の倉庫に出荷される場合の仕切価格です。合計金額は、入力された数量の合計金額です。

Panduit価格ファイルを抽出するにはどうすればよいですか？

メニューバーの[Services（サービス）]をクリックし、[Price File（価格ファイル）]を選択します。リクエストフォームには、お客様の情報が事前に入力されています。必要に応じて電話番号とFAX番号を追加し、[Submit（送信）]をクリックでします。

特定の部品番号の最小注文数量を確認するにはどうすればよいですか？

[Stock & Price Check（在庫と価格の確認）]に部品を入力すると、部品の最小注文数量が表示されます。最小注文数量を下回る数量を入力すると、カートに追加できなくなります。

画面の言語設定を変更するにはどうすればよいですか？

販売代理店向けポータルは、Panduit.comウェブサイト用に選択した言語で表示されます。新しい販売代理店向けポータルは、現在英語でのみご利用いただけます。Panduit.comから別の言語を選択されますと、販売代理店向けポータルの以前のバージョンに移動します。

ウェブサイトをブックマークした場合、新しいバージョンは表示されません。www.Panduit.comに直接アクセスし、[My Account（マイアカウント）]をクリックして、販売代理店向けポータルの新しいバージョンにログインする必要があります。